大家在买票时是不是遇到过以下几种情况？

下面绿行就来和大家说一下这几种情况的处理方法吧。

1.扣款成功，但购票不成功
（1）可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款。过5-10分钟后，再次核实我的订单—未出行订单的订票状态。
（2）如仍是未支付状态，请按以下处理方式操作：扣款成功，但购票不成功

2.购票时重复支付，重扣的票款没有到账
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网络回应的情况下，又点击第二次支付，从而提示支付成功，并出票，同时又出现两次都支付成功的情况。
遇到这一问题时，请按以下处理方式操作：重复支付票款，重扣的票款没到账

3.改签扣款成功，但改签不成功
由于支付时间过长、在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因造成的。请先确认您的车票是否改签或变更到站成功。
如果未成功，但已付款，请按以下处理方式操作：改签扣款成功，但改签不成功

4.退款长时间不到账
（1）请先核实是否已成功退票
（2）退票成功后，退款会在七至二十个工作日到帐，请耐心等待
（3）如在规定时间未到帐请联系您的在线支付工具发行单位，或请按以下处理方式操作：退款未到账

5.退款去哪了
所有退票款将在七至二十个工作日内退回原购票时所使用的在线支付工具。另外，您也可以直接拨打12306客服电话（本地区号+12306），选择人工服务，直接说明在12306网站购票出现问题（不要说第三方APP或其他，以免客服会误以为您在其他代理购票网站买票而拒绝服务）。客服会询问您的订单号、乘车人身份证号码等信息，然后确认您的退款。

注：使用买火车票APP购票时产生的所有车票费、退票费收款方都是"铁道部资金清算中心"，也就是12306网站，买火车票APP不经手任何车票费。